Ein Abonnement bei Podapay.com kündigen

In den letzten Wochen habe ich also meinen Eltern beigebracht, wie man das Internet benutzt.

Wie erwartet, war es ein langsamer Prozess, aber sie lernen sehr langsam.

Gestern habe ich ihr Bankkonto überprüft, was ich normalerweise tue, und fand mehrere Abbuchungen, die auf den Namen Podapay lauten.

Ich habe keine Ahnung, wer oder was sie tun, also habe ich natürlich meine Eltern danach gefragt.

Anscheinend haben sie beide beschlossen, sich online auf ein kleines Abenteuer einzulassen, und irgendwie fanden sie diesen Dienst, den sie für interessant hielten, und kauften ihn sofort.

Absolut kein Zögern. Was ich interessant fand, war die Tatsache, dass der Dienst nicht einmal von Podapay angeboten wird, sondern dass sie nur die Rechnungsstellung und den Kundensupport übernehmen.

Das hätte gefährlich sein können, aber zum Glück war es nicht so. 

Die Abmeldung vom Dienst war sehr einfach, und ich hatte die Idee, dies als eine Lerngelegenheit zu nutzen, um ihnen beizubringen, wie man es macht. Das Einzige, was ich tun musste, war:

• Ihnen sagen, dass sie auf die Homepage von Podapay gehen und sich mit der von ihnen genutzten E-Mail und dem Passwort, das ihnen per E-Mail zugesandt wurde, anmelden sollten. Natürlich hatten sie das Passwort vergessen, so dass sie ihre E-Mail auf dem Formular „Storniere Mein Abonnement“ eingeben mussten, damit sie ihr Passwort erneut erhalten konnten. Nachdem das erledigt war, loggten sie sich schließlich ein, gingen zu ihrer „Ihr Zugang“-Seite, fanden das gekaufte Abonnement und kündigen es. Nun brauchten sie nur noch auf ihre Bestätigungs-E-Mail zu warten. Dieser Vorgang dauerte nicht lange, und ich habe das Gefühl, dass sie gute Arbeit geleistet haben.

Aber es gibt auch andere Möglichkeiten, das Abonnement zu kündigen, und obwohl sie fertig waren, sagte ich ihnen, dass wir es wieder tun würden, aber diesmal mit einer anderen Methode.

Nehmen wir an, sie hatten keine Ahnung, mit welchen Zugangsdaten sie sich registriert und das Abonnement erworben haben.

Um das Abonnement abzubestellen, müssten sie nun ihre Kreditkarte benutzen.

Sie gingen immer noch auf die Homepage, nur dieses Mal füllten sie das Kreditkartenformular aus. 

Sie gaben die ersten 6 Zifer und die letzten 4 Ziffern ihrer Kreditkartennummer ein, loggten sich ein und taten dasselbe wie bei der vorherigen Methode. 

Es war anstrengend, aber jetzt wissen sie etwas mehr als vorher. Natürlich gab es auch die Möglichkeit der Kundenbetreuung, aber wenn wir das täten, sähen wir wie Idioten aus, außerdem hätten sie nicht zum Telefonhörer gegriffen, weil es schon spät war.